阿鴻當家 鶯歌區 ～成交心得分享～
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好久沒把成交心得寫上來分享啦~原因呢?! 呃.....犯懶啦~
這一間房子位在鶯歌火車站旁步行約5分鐘可達的社區，附近鄰近市集以及交通有火車站 顯得生活機能便利性很高，
某日，一位林先生來電，預約當週的星期六中午看屋，他交待我：因為是搭火車過去，時間不太一定，請稍等他一下，
我心想不會等個２小時 ３小時的吧，於是呢基於服務精神，我回覆林先生說，沒關係！您慢慢來，我會準時在現場
等候。
看屋時間來到，我依約來到社區等候，沒多久....前方就有一位坐電動輪椅的先生出現，和藹親切的笑容向我探問著：請
問是蔡小姐嗎＞？我說：是的，我是永慶服務專員-蔡慧茹，請多多指教。於是就展開了看屋服務的過程，客戶的身理狀態
已提醒我，要啟動S貼心模式來服務，因為行動不便的客戶，他們的敏感度會比較高，故每個細節都不容孜意。
進到房子裡面，有很多角度及面向因為坐電動輪椅的關係所以沒辦法親自看到，我靈機
一動用手機錄影方式去拍攝，把手機拿給他用影片瀏灠，電動輪椅雖然無法噜進後陽台，我還是會想辦法讓他對於房子的每個
角落略有概念，於是第一次的看屋任務就完成了。我們離開房子的時候，我鼓起勇氣問了林先生....林大哥，請問你的傷是先天
還是後天？他笑著回答我：他是一場意外車禍造成頸椎第幾節受損，以致下半身完全癱瘓，我深呼吸了一口氣，半臉錯愕的神情
看著他，哇，那麼當時的醫術沒辦法降低傷害程度？他說：２０年前沒有，但這個時期的醫術或許有辦法讓恢復狀態好一些。
一路說說聊聊，送他到火車站後我便離開。翌日....我傳ＬＩＮＥ給林先生，問他：房子有喜歡嗎？有沒有要進一步帶太太來複看？
買方回應我：好的，我帶太太去複看一下，就約星期日的中午好了。依約當週的週日我到現場等候服務，林先生比預約的時間提早到
，太太來複看對於房子沒太大的意見，只說：先生喜歡，他決定就好。因為，一家四口只有先生比較希望換屋，小孩們不太願意。我問：
那是什麼原因所以林先生想換房子呢？林太太回答：因為他出門有火車站大眾交通，他活動比較方便。目前住在深坑，他出門會比較不方便，進一步了解到客戶換屋的動機，我中肯的回應林太太，你們一家人真的很偉大，因為一旦換住到鶯歌，其他３人的生活坐息模式都會更不便利。但太太為了先生，兒子為了爸爸....每個人都願意！複看第二次的過程也陸續完成了，接著我們往社區中庭及公設區遶看，林先生：蔡小姐妳有把房子的資料帶著嗎？我：產權資料沒帶上，我回三峽拿。林先生：這樣會不會太麻煩？我：不會的，只是要麻煩您等我一會。
於是我衝回三峽拿產權在衝回鶯歌火車站，與他們會合。解說完產權之後，他們願意出價和屋主談，寫完斡旋單後....林先生突然想到，他有帶上一個乒乓球，剛才在房子裡忘了量地板平整度，我說：林先生若您放心的話，交給我。我回去房子現場，量測錄影給你。就這樣....完成每個細節！
林先生夫妻倆給了我誇讚，說我服務很細心很體貼。他們之前找過其他仲介看房子，感覺都不是很舒服。我謝謝他們的誇讚後也回應他們：也謝謝你們成為我的生命中的貴人，這是我生平第一次服務到身障人士，我深深的敬佩與感謝他，因為生命中出現這樣一個老師，他的故事在提醒著每個當下都是感恩知足！
後記：
買方因為在家中也都要仰賴電動輪椅活動，為了活動方便。。要找水泥及木作師父修改房門寬度，因為沒有認識的資源讓他很頭痛，我立馬找了工班來協助探勘估價施作。成交之後的服務才是致勝點！滾出來的人脈與口碑才是最靠譜的。
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